Nedávno jsem si tu poplakal, jak jsem v jedné nejmenované ČSOB rušil účet a naletěl jsem. Ta legrace mě stála 240Kč, které jsem vyhodil za zrušení účtu na pobočce. Bez varování a upozornění od osobní bankéřky. Za zrušení přes internet banking dáte 8x méně.
Již jsem si své závěry udělal a smířil jsem se s tím, že jsem hlupák. Když tu včera zazvonil telefon a já uslyšel hlas ze záhrobí. Osobní bankéřka. A že prý mi končí výpovědní lhůta za týden a že mi tedy bude zrušen účet... a..... Už jsem byl připraven jí slušně poděkovat za případné nabídky dalších služeb.
Jenže ona řekla něco, co mě přivedlo do varu: "Na vašem účtu je bohužel záporný zůstatek, takže se nedá zrušit."
Následoval zhruba takovýto hovor:
Já:"Já vím naprosto přesně, proč je na mém účtě záporný zůstatek. Překvapivě jste mi naúčtovali 6xzrušení souhlasu s inkasem po 40 korunách. Rušil jsem účet osobně na pobočce a přijde mi silně neetické, že jste mě neupozornila, že jedním podpisem, který já jsem považoval za formalitu, přijdu o více jak 200 korun. V každém obchodě musí mít cedulku s cenou i u obyčejného rohlíku, jen v bance ne."
OB (osobní bankéřka): "Nepovažovala jsem za nutné vás s tím seznamovat. Někteří klienti tohle neřeší."
Já: "Mě tedy více jak 200 korun nepřijde jako zanedbatelná částka, kterou bych nechtěl řešit. Moje chyba byla, že jsem neznal sazebník, nebo spíše, že jsem si neověřil jeho detaily, ale čekal bych, že tuto zásadní informci dostanu od vás. Vaše postupy se mi nelíbi a znovu opakuji, že mi přijdou silně neetické."
OB:"Tohle já vyřešit nemohu. Budu to muset předat paní ředitelce."
Já: "Předejte to prosím paní ředitelce. Rád si s ní o tom promluvím. A kolik vlastně dělá dluh?"
OB: "Jedenáct korun. A nějaké poplatky k tomu"
Já: "Předejte to prosím paní ředitelce."
No a to je zhruba celé. Bohužel jsem neměl tolik duchapřítomnosti, abych bance řekl, že když jim nepřipadalo podstatné mi sdělit, že mě oholí o 240 korun, mě zas je celkem jedno, že mám u nich dluh ve výši korun jedenácti. S nějakými těmi dodatkovými poplatečky, samozřejmě. A taky uročíček zanedbatelný kontokorentní by se jistě našel.
... pokračování příště ... buď po hovoru s paní ředitelkou, nebo až dorazí upomínka/exekuce? kdo ví....
